Retourneren en ruilen

Als u niet tevreden bent met de aankoop, kunt u het altijd retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Het retourneren van een bestelling:
– Markeer de items die geretourneerd worden op de pakbon en stop dit bij het pakketje.
– Breng het pakketje naar een postpunt naar keuze en stuur het naar:

teddybookstore.com
Pierre Cuypersstraat 36
6041 XH, Roermond

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Alle items moeten retourneerd worden in een goede en stevige verpakking. Zorg dat de items zorgvuldig behandeld worden. We zijn niet verantwoordelijk voor beschadigingen die voorkomen tijdens het retour sturen van de items, of wanneer het pakketje zoek raakt.

We raden aan het pakketje verzekerd te versturen. Zoekgeraakte pakketjes worden niet vergoed. Beschadigde items worden niet geaccepteerd.

We streven ernaar een retour op dezelfde werkdag te verwerken. Daarna kan het tot 10 dagen duren voordat het geld op uw bankrekening staat.

Als teddybookstore.com het verkeerde item heeft opgestuurd of het pakketje is bij aankomst beschadigd, neem dan binnen 14 dagen contact op. We zullen de retourkosten vergoeden en een nieuw item toesturen wanneer dit mogelijk is.

Het is niet mogelijk een item te ruilen. In dat geval zal de order geretourneerd worden en kan het nieuwe item in de online winkel gekocht worden.

Zodra je retourzending is verwerkt en goedgekeurd, krijg je je geld teruggestort op de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat onze retourafdeling je retourzending heeft verwerkt nadat deze is aangekomen in ons magazijn. Alle artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd.

Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen met betrekking tot je retourzending, raden we je aan het pakket te traceren op de website van de koerier.

Als je een bevestigingsmail hebt ontvangen met betrekking tot je retourzending, wordt het geld binnenkort teruggestort. Het duurt maximaal 10 werkdagen voordat je geld op je rekening staat. 

LET OP: Tijdens vakantieperiodes kan de verwerkingstijd voor uw retourzending langer zijn dan 1 werkdag.